Bu program sonunda katılımcılarımız;

• Satış süreçlerini farklı müşteri tiplerine göre uygulamalarını öğrenecek,

• Müşteri ihtiyaçlarını tespit ederek, müşterilerin beklentileri doğrultusunda ürün-hizmet sunumunu yapacak,

• Doğru ürüne alternatif ödeme seçenekleri sunarak satış kapama başarısını yükseltecek,

• Satış süreçlerindeki Ürün müşteri deneyimi, alternatif çözüm yöntemleri ve satış sonrası gibi müşteri beklentilerinin yüksek olduğu bölümlerde

doğru uygulamalar ile unutulmaz bir pozitif müşteri deneyimi yaşatabileceklerdir.

Katılımcılar aşağıdakilerle ilgili bilgi ve becerileri kazanacaklar:

• Müzakere için etkili bir şekilde hazırlanın

• Müzakerelerin takip ettiği evreleri, özelliklerini ve bunlardan yararlanmanız için yararlanma yollarını tanımak

• Çeşitli müzakere stratejilerini tanıyın ve kullanın

• Çeşitli müzakere taktiklerini tanıyın ve kullanın

• Her iki tarafın da kazandıklarına inandıkları başarılı anlaşmayı görüşün